1. O serviço
O Cadrix Cloud cria e opera uma máquina virtual (VM) dedicada para a sua assinatura, com o Cadrix instalado e acessível num endereço seu-endereco.cadrix.app. A VM roda em datacenters da Hetzner na Europa. O serviço está em beta: recursos podem mudar e não há garantia de disponibilidade (SLA).
2. Sua conta
Você entra por um link enviado ao seu e-mail e é responsável por manter o acesso a ele. A senha do Cadrix da sua VM é mostrada uma única vez no painel; guarde-a com segurança. Você deve ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros. Uma conta é pessoal; não a compartilhe nem a revenda sem nossa autorização por escrito.
3. Planos, cobrança e cancelamento
- Os planos são mensais, cobrados no cartão por meio do Stripe, com renovação automática até o cancelamento: em reais (BRL) para clientes no Brasil e em dólares americanos (USD) nos demais países. Cartões emitidos no Brasil são cobrados em reais. Tributos aplicáveis podem ser acrescidos.
- Os preços em reais anunciados como promocionais valem para novas assinaturas enquanto a promoção estiver na página de planos. Quem assinar na promoção mantém o preço enquanto a assinatura estiver ativa; se ela for cancelada, uma nova assinatura segue o preço vigente.
- Você cancela quando quiser pelo portal de cobrança. Quando a assinatura termina, a VM, seu disco e o endereço são apagados de forma definitiva. Leve seus repositórios e arquivos para outro lugar antes.
- Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, exceto quando a lei exigir.
- Direito de arrependimento: se você for consumidor no Brasil, pode desistir da contratação em até 7 dias após a primeira cobrança, com reembolso integral, escrevendo para [email protected] (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Troca de plano: por enquanto, peça pelo suporte; a VM é redimensionada com alguns minutos de parada.
- Podemos alterar preços com aviso de pelo menos 30 dias por e-mail; o novo preço vale a partir do ciclo seguinte ao aviso. Isso não se aplica ao preço promocional mantido acima.
4. Modelos de IA: sua conta ou créditos Cadrix
Há dois caminhos para os agentes usarem modelos de IA, e você escolhe por runtime, dentro do Cadrix:
- Sua própria conta ou chave. Você conecta na sua VM as suas contas ou chaves (por exemplo Anthropic, OpenAI, OpenRouter ou Google) e contrata esses serviços diretamente com cada provedor, sob os termos dele. Você é responsável por cumprir esses termos, inclusive as regras sobre uso de assinaturas em servidores, que os provedores podem mudar a qualquer momento. Nesse caso, o custo de uso é cobrado pelo provedor, não por nós.
- Créditos Cadrix. Você usa o acesso a modelos da Anthropic e da OpenAI que nós contratamos e paga por token com créditos pré-pagos, conforme a seção 5. Nesse caso, o contrato é com a Cadrix, e as políticas de uso desses provedores (Anthropic Usage Policy e OpenAI Usage Policies) também se aplicam ao seu uso.
Quando você tem os dois, o Cadrix usa a sua própria credencial por padrão; você pode escolher outro modo nas configurações de cada chat.
5. Créditos de modelo
- O que são. Créditos são um saldo pré-pago, em dólares americanos (USD), consumido conforme os tokens processados pelos modelos no modo créditos. O preço por token de cada modelo, que inclui a nossa margem sobre o preço dos provedores, está na documentação; ele pode mudar quando os provedores mudam os deles, e vale o preço vigente no momento de cada chamada.
- Pacotes. Vendidos no painel em pacotes de US$ 10, US$ 25 e US$ 50, pagos pelo Stripe. No Brasil, o pacote é cobrado em reais (BRL), convertido pela taxa PTAX de venda do Banco Central do Brasil do dia útil mais recente no momento da compra, sem spread; a taxa usada aparece no checkout e fica registrada com a compra. O saldo continua em dólares. Tributos aplicáveis podem ser acrescidos.
- Crédito de boas-vindas. Cada conta recebe US$ 2 em créditos uma única vez, para usar os agentes sem configurar nada. Esse crédito não tem valor em dinheiro, não é reembolsável nem transferível e não se repete se você cancelar e assinar de novo.
- Validade e titularidade. Créditos não expiram. O saldo pertence à sua conta, não à VM: se a assinatura terminar ou a VM for removida, ele continua disponível para uma nova assinatura.
- Limite de gasto. O uso é bloqueado quando o saldo chega a zero; você nunca é cobrado além do que comprou. Chamadas já em andamento podem ultrapassar um pouco o saldo, e esse excesso é absorvido por nós.
- Arrependimento e reembolso. Se você for consumidor no Brasil, pode desistir da compra de um pacote em até 7 dias, com reembolso integral dos créditos desse pacote ainda não usados, escrevendo para [email protected] (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Fora dessa hipótese, reembolsos de créditos comprados e não usados são analisados caso a caso pelo suporte.
- Uso aceitável. A seção 6 vale também para o uso via créditos, junto com as políticas de uso da Anthropic e da OpenAI. Podemos suspender o modo créditos em caso de abuso.
6. Uso aceitável
Você é responsável por tudo o que acontece na sua VM, inclusive pelo que seus agentes de IA fazem. É proibido usar o serviço para:
- mineração de criptomoedas;
- envio de spam ou e-mail em massa (a porta 25 fica bloqueada);
- varreduras de rede, ataques, negação de serviço ou acesso não autorizado a sistemas de terceiros;
- hospedar ou distribuir malware, phishing, conteúdo de abuso sexual infantil ou qualquer conteúdo ilegal;
- violar direitos de terceiros, inclusive propriedade intelectual e privacidade;
- contornar limites do plano, revender recursos ou operar proxies e VPNs abertas.
O plano inclui o tráfego da Hetzner para o tipo de máquina (20 TB/mês na Europa); uso muito acima disso pode ser limitado.
7. Seus dados e cópias de segurança
Tudo o que você coloca na VM (código, arquivos, credenciais, conversas com agentes) continua sendo seu. Não usamos esse conteúdo para treinar modelos nem para qualquer finalidade além de operar o serviço. Hoje não fazemos cópias de segurança do disco da VM: mantenha seus repositórios num serviço de código (GitHub, GitLab etc.) e seus próprios backups.
8. Operação, atualizações e acesso administrativo
Atualizamos o Cadrix da sua VM com versões assinadas por nós; uma atualização reinicia o serviço e os agentes em execução por alguns segundos. Temos acesso administrativo técnico à VM para operá-la; só o usamos para manutenção, para investigar uma falha ou suspeita de abuso, a seu pedido, ou por obrigação legal.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar uma VM que viole estes termos ou ponha em risco o serviço, a infraestrutura ou terceiros. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para correção; em casos graves ou exigidos por lei, a suspensão pode ser imediata.
10. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" durante o beta. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer dano fica limitada ao valor que você pagou nos 3 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes, perda de dados causada pela ausência de backups do cliente, nem por atos de provedores de IA ou de outros terceiros. Nada aqui limita direitos que a lei não permite limitar, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão. Se não concordar, cancele antes da data de vigência.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Franca/SP, salvo quando você for consumidor, caso em que vale o foro do seu domicílio.
13. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações: [email protected].